| 平成17年度 ビジネスマナー指導者養成研修会 |
| 『マナー』は人間関係やビジネスをスムーズに展開していくための『ちょっとした心遣い』です。中堅社員様対象に、マナーの基本を見つめ直すことでさらに自己をレベルアップし、社内における『マナー指導員』を養成するセミナーです。
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 平成17年9月22日（月）香川産業頭脳化センタービル二Ｆ（一般研修室）において「ビジネスマナー指導者育成研修会」が参加者18名にて開催されました。今回は、講師に滝社会保険サービス／代表に滝多津子氏を迎え社内のおけるマナーの指導者を養成する勉強会にて色々とご指導して頂きました。■感想 本日は、ビジネスマナー指導者育成と言う事で、今まで自社で学んだ事もあったのですがより分かりやすく、より集中して学べたと思います。特に今まで会った事のない方々とのコミュニケーションなど、なかなかこういう場でしか出来ない事をさせて頂き良い経験になったと思います。これから自社に戻り自分だけの経験にせず、みんなで共有出来る様に取り組んで行きたいと思いました。最後になりましたが滝先生、本日はありがとうございました。 合掌 (株)マルタケ 林 数馬／記 今回、このビジネスマナー研修会に参加してとても勉強になりました。教えて頂いたこと全て習得できてはいませんが、色々な場面でとても参考になると思いました。 接客業をしていますが、特に自店は電話で注文を受けるのですが、顔が見えない分いつも以上に注意を払って対応していかないと思いました。一人の社会人として一〇〇点を取って当たり前、更に「＋α」の仕事を心掛けなければならないという話を聞き基本的な心構えが少し変わったように思います。 人と人の関係の中でコミュニケーション、態度、言葉遣い等の重要性を再認識でき、これからの自分自身に役に立っていける研修会でした。これから、店舗や会社に帰ってから、一人でも多く、今日習ったことを教えていきたいと思っています。今日は長い時間どうもありがとうございました。 ワイビー(株)姫井憲二／記 研修を受ける前は自分自身ができている、きちんとやれていると思っていたのですが、実際にしてみるとはずかしいくらいに全く出来ていませんでした。 電話の応対も実際に録音した自分の声を聞くと早口で元気がなく、よくお客様から早くてわからないと言われていた意味が自分で聞いてみてよくわかりました。あと前に出て自己紹介をした時も、実際に自分ではどんな表情で話しているか見た事なかったので、緊張していたせいもあるのか表情が固くすごくこわい顔になっていました。これから会社に帰って後輩を指導していくなかで、どこに出しても恥ずかしくないよう、まず自分自身がお手本になるように今日習った事を再度思い出して頑張っていきます。 また次回マナー研修を勉強する機会があれば是非参加したいと思います。(株)ユメックス 高橋美佐／記 社会人になって十年経ちましたが、改めてマナーというものを学びました。自分自身は出来ているつもりでも、それは間違った慣れだったことに気付きました。 例えば言葉遣い、慣れでごまかしている部分も多くあったように思います。正しいと思って遣っていた敬語と謙譲語。正直、区別などついていなかったのかもしれません。 また、第一印象の大切さも学びました。私はよく、元気がないとか、声が小さいなどと言われます。本日の講師、滝先生のように最高の笑顔で元気よく第一声が出れば、一日も明るくスタートでき、活気にもなると思いました。 今後、会社に戻っても、今日学んだことを自らが先頭に立って実践できるよう努力していきたいと思います。本日は、本当にありがとうございました。(株)ブックオフウィズ 松家和美／記 |
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日 時：平成17年 8月 22日（月）9：30〜受付 10：00〜17：00 |
●プロフィール/滝 多津子 （たき たつ子）